Refund Policy
Last updated September 8, 2026
This Refund Policy explains when and how refunds may be available for subscriptions, purchases, and other paid services offered by SoaRank (“SoaRank,” “we,” “us,” or “our”).
This Refund Policy applies to purchases made through the SoaRank website, applications, and other services that expressly reference this policy.
By purchasing a paid subscription or other paid service, you acknowledge that you have read and understood this Refund Policy.
This Refund Policy should be read together with our Terms of Service and Subscription & Billing Terms.
1. General Refund Policy
Unless otherwise stated in this Refund Policy or required by applicable law, subscription fees and other charges are generally non-refundable once payment has been successfully processed.
Canceling a subscription does not, by itself, create a right to a refund for amounts already paid.
When you cancel, your subscription will generally remain active until the end of the current paid billing period, and you will not be charged for subsequent renewal periods.
2. Monthly and Annual Subscriptions
For monthly subscriptions, payments are generally non-refundable after the beginning of the applicable billing period.
For annual subscriptions, payments are generally non-refundable after the beginning of the applicable annual billing period.
If you cancel an annual or monthly subscription after it has renewed, cancellation will prevent future renewals but generally will not result in a refund or credit for the unused portion of the current billing period.
This policy does not limit any refund rights that may be available to you under applicable law.
3. Free Trials
If we offer a free trial, the terms of the trial will be disclosed when you sign up.
You will not be charged during the free trial unless otherwise stated.
If your free trial automatically converts into a paid subscription, you must cancel before the trial ends to avoid being charged.
Once a free trial has converted into a paid subscription and the applicable charge has been processed, the charge will generally be subject to the refund rules applicable to paid subscriptions.
4. Promotional Pricing and Discounts
Promotional prices, discounts, coupons, introductory offers, and other special pricing may be subject to additional terms.
Unless otherwise stated, promotional purchases are subject to the same refund rules as the corresponding standard subscription.
A discount or promotional offer does not create an independent right to a refund.
If a promotional subscription automatically renews after the promotional period, future renewals may be charged at the then-current standard price unless otherwise disclosed at the time of purchase.
5. Duplicate or Incorrect Charges
If you believe that you have been charged more than once for the same purchase, or that a billing error has occurred, please contact us as soon as reasonably possible.
If we determine that a duplicate or billing error occurred, we will take appropriate corrective action, which may include issuing a refund or credit.
6. Unauthorized Transactions
If you believe a transaction was made without your authorization, please contact us promptly.
We may investigate the transaction and may request reasonable information necessary to verify the account and transaction.
If we determine that a charge was unauthorized and that you are entitled to a refund, we will process the refund in accordance with applicable law and our payment processing procedures.
If you believe your payment method has been compromised, you should also contact your bank or payment provider.
7. Technical Problems and Service Issues
We understand that technical problems may occasionally occur.
If you experience a significant technical issue that prevents you from accessing a material portion of the paid Service, please contact our support team so that we can investigate and attempt to resolve the issue.
Depending on the circumstances, we may, at our discretion and where appropriate, provide a partial refund, account credit, extension of your subscription period, or other reasonable remedy.
Minor bugs, temporary interruptions, scheduled maintenance, compatibility issues caused by unsupported devices or software, or issues outside our reasonable control will generally not qualify for a refund.
Nothing in this section limits any rights or remedies available to you under applicable law.
8. Service Availability and AI-Generated Results
SoaRank provides software and AI-powered services designed to analyze, evaluate, and provide insights relating to brands, search visibility, AI-generated answers, GEO, and related topics.
Because AI-generated results and third-party AI systems may change over time, we do not guarantee that a particular score, recommendation, ranking, result, or analysis will remain the same or produce a particular business outcome.
Changes in AI-generated results, search results, rankings, recommendations, or other analytical outputs do not, by themselves, qualify for a refund.
Similarly, dissatisfaction with a particular AI-generated result, GEO score, recommendation, report, or business outcome does not automatically create a right to a refund.
9. Usage-Based Services and Credits
Certain SoaRank plans or services may include credits, scans, reports, queries, usage allowances, or other consumption-based benefits.
Once such credits or usage allowances have been consumed, used, or redeemed, they generally cannot be refunded or converted into cash.
Unused credits generally do not have cash value and are not transferable unless expressly stated otherwise.
If your subscription is canceled or expires, unused credits may become unavailable according to the terms of your applicable plan.
10. Refund Eligibility for Exceptional Circumstances
Although our general policy is that completed subscription payments are non-refundable, we may consider refund requests in exceptional circumstances.
Examples may include:
a verified duplicate charge;
a billing error caused by our systems;
a payment processed after a valid cancellation where the cancellation was completed before the applicable renewal deadline;
a material technical issue that we were unable to resolve within a reasonable period; or
other circumstances where a refund is required by applicable law.
Approval of a refund in one situation does not create an obligation to provide refunds in similar situations.
11. How to Request a Refund
To request a refund, please contact us at:
support@soarank.com
Please include:
the email address associated with your SoaRank account;
the date of the relevant transaction;
the subscription or plan involved; and
the reason for your refund request.
If available, you may also provide your invoice number or transaction reference.
Please do not send your full credit card number, password, or other sensitive authentication information by email.
We may request additional information reasonably necessary to evaluate your request.
12. Refund Review Process
We will review refund requests based on the circumstances of the transaction, your account information, applicable subscription terms, and this Refund Policy.
We may request additional information before making a decision.
If we approve a refund, we will generally issue it to the original payment method used for the transaction.
The time required for the refund to appear in your account may depend on your bank, card issuer, or payment provider.
13. Refunds for Canceled Subscriptions
Canceling your subscription prevents future charges but generally does not refund charges that have already been processed.
For example, if you purchase an annual subscription and cancel six months later, the cancellation will generally prevent the subscription from renewing for another year, but the unused six months of the current annual term will not automatically be refunded.
Where applicable law requires a different treatment, we will comply with that law.
14. Taxes and Refunds
If a refund is issued, any associated taxes may be refunded to the extent required or permitted by applicable law and the applicable tax rules.
Certain taxes or fees may not be refundable where they have already been remitted to the relevant taxing authority.
15. Chargebacks
We encourage you to contact us before initiating a chargeback or payment dispute so that we can attempt to resolve the issue promptly.
If you initiate a chargeback, we may provide relevant transaction and account information to the payment processor or financial institution handling the dispute.
Nothing in this section limits your rights under applicable law or prevents you from disputing an unauthorized transaction with your payment provider.
16. Third-Party Purchases
If you purchase SoaRank through a third-party platform, marketplace, app store, or payment provider that has its own refund procedures, your purchase may also be subject to that third party’s refund terms.
Where the third party is the merchant of record or otherwise controls the transaction, you may need to submit your refund request directly to that provider.
17. Cancellation Does Not Equal Refund
For clarity, cancellation and refund are separate processes.
Cancellation prevents future renewal charges.
Refund returns all or part of a payment that has already been processed.
Unless otherwise stated or required by applicable law, canceling a subscription does not automatically result in a refund.
18. Changes to This Refund Policy
We may update this Refund Policy from time to time.
If we make material changes, we may provide notice through the Service, by email, or by other reasonable means.
The updated version will become effective on the date stated at the beginning of the revised policy unless otherwise specified.
Your continued use of the Service after the effective date of an updated Refund Policy constitutes acceptance of the updated policy to the extent permitted by applicable law.
19. Applicable Law
This Refund Policy is subject to applicable federal, state, and local laws and regulations.
Nothing in this policy is intended to waive, limit, or exclude any consumer rights or remedies that cannot lawfully be waived, limited, or excluded.
Where applicable law provides you with a mandatory right to a refund, cancellation, or other remedy, that right will apply regardless of anything stated in this Refund Policy.
20. Contact Us
If you have questions about this Refund Policy or believe you may be eligible for a refund, please contact us at:
MD5 Labs, Inc.
Delaware, United States
Email: support@soarank.com
Website: https://www.soarank.com
We will make reasonable efforts to review and respond to refund requests promptly.
退款政策
最后更新：2026 年 9 月 8 日
本退款政策说明 SoaRank（“SoaRank”“我们”或“我们的”）提供的订阅、购买和其他付费服务在何种情况下以及如何提供退款。
本退款政策适用于通过 SoaRank 网站、应用及明确引用本政策的其他服务进行的购买。
购买付费订阅或其他付费服务即表示你确认已阅读并理解本退款政策。
本退款政策应与我们的服务条款和订阅与计费条款一并阅读。
1. 一般退款政策
除非本退款政策另有说明或适用法律要求，订阅费和其他费用一经成功处理通常不予退款。
取消订阅本身不会使你有权获得已支付金额的退款。
取消后，订阅通常会持续至当前已付费周期结束，后续续费周期不会再收费。
2. 月度和年度订阅
月度订阅通常在适用计费周期开始后不予退款。
年度订阅通常在适用年度计费周期开始后不予退款。
年度或月度订阅续费后取消，会阻止未来续费，但通常不会退还或抵扣当前周期未使用部分。
本政策不限制适用法律可能赋予你的任何退款权利。
3. 免费试用
如果我们提供免费试用，试用条款会在注册时披露。
除非另有说明，免费试用期间不会收费。
如果试用自动转换为付费订阅，你必须在试用结束前取消，才能避免收费。
试用转换为付费订阅且相应费用已处理后，该费用通常适用付费订阅的退款规则。
4. 促销价格和折扣
促销价格、折扣、优惠券、入门优惠和其他特别价格可能受附加条款约束。
除非另有说明，促销购买适用相应标准订阅的相同退款规则。
折扣或促销优惠不会产生独立的退款权。
如果促销订阅在促销期后自动续费，除非购买时另有披露，后续续费可能按届时标准价格收费。
5. 重复或错误扣款
如果你认为同一购买被重复收费或发生计费错误，请在合理可行的情况下尽快联系我们。
如果我们确认发生重复扣款或计费错误，将采取适当的纠正措施，可能包括退款或抵扣。
6. 未经授权的交易
如果你认为某笔交易未经授权，请及时联系我们。
我们可能调查该交易，并要求验证账户和交易所合理需要的信息。
如果确认扣款未经授权且你有权退款，我们会按照适用法律和支付处理流程办理退款。
如果你认为付款方式已被盗用，也应联系银行或支付服务商。
7. 技术问题和服务问题
我们理解技术问题偶尔会发生。
如果重大技术问题导致你无法访问付费服务的重要部分，请联系支持团队，以便我们调查并尝试解决。
根据情况，我们可能酌情并在适当时提供部分退款、账户抵扣、延长订阅期或其他合理补救。
轻微错误、临时中断、计划维护、不受支持的设备或软件造成的兼容性问题，以及超出我们合理控制范围的问题，通常不符合退款条件。
本节不限制适用法律赋予你的任何权利或救济。
8. 服务可用性和 AI 生成结果
SoaRank 提供用于分析、评估和提供与品牌、搜索可见性、AI 生成答案、GEO 及相关主题有关洞察的软件和 AI 服务。
由于 AI 生成结果和第三方 AI 系统会随时间变化，我们不保证特定分数、建议、排名、结果或分析会保持不变或产生特定商业结果。
AI 生成结果、搜索结果、排名、建议或其他分析输出发生变化，本身不构成退款理由。
同样，对特定 AI 生成结果、GEO 分数、建议、报告或商业结果不满意，不会自动产生退款权。
9. 按使用量计费的服务和额度
某些 SoaRank 套餐或服务可能包含额度、扫描、报告、查询、使用配额或其他按消耗计算的权益。
此类额度或使用配额一旦被消耗、使用或兑换，通常不能退款或兑换现金。
未使用额度通常没有现金价值且不可转让，除非明确另有说明。
订阅取消或到期后，未使用额度可能按照适用套餐条款无法继续使用。
10. 特殊情形下的退款资格
尽管已完成的订阅付款一般不可退款，我们可能考虑特殊情形下的退款申请。
示例包括：
经核实的重复扣款；
由我们系统造成的计费错误；
在适用续费截止日前已有效取消，但取消后仍被处理的付款；
我们未能在合理期限内解决的重大技术问题；或
适用法律要求退款的其他情形。
在某一情形批准退款，不构成我们必须在类似情形下退款的义务。
11. 如何申请退款
如需申请退款，请联系：
support@soarank.com
请提供：
与你 SoaRank 账户关联的邮箱地址；
相关交易日期；
涉及的订阅或套餐；以及
申请退款的原因。
如有，也可以提供发票编号或交易参考号。
请勿通过电子邮件发送完整信用卡号、密码或其他敏感认证信息。
我们可能要求评估申请所合理需要的其他信息。
12. 退款审核流程
我们会根据交易情况、账户信息、适用订阅条款和本退款政策审核退款申请。
作出决定前，我们可能要求补充信息。
如果批准退款，通常会退回原交易使用的付款方式。
退款显示在账户中的时间可能取决于你的银行、发卡机构或支付服务商。
13. 取消订阅的退款
取消订阅会阻止未来扣款，但通常不会退还已经处理的扣款。
例如，购买年度订阅后六个月取消，通常只会阻止下一年度续费，不会自动退还当前年度剩余六个月。
适用法律要求不同处理方式时，我们会遵守该法律。
14. 税费和退款
如果发放退款，相关税费可能在适用法律和税务规则要求或允许的范围内一并退还。
已向相关税务机关缴纳的某些税费或费用可能无法退款。
15. 拒付
我们建议你在发起拒付或支付争议前先联系我们，以便及时尝试解决问题。
如果你发起拒付，我们可能向处理争议的支付处理方或金融机构提供相关交易和账户信息。
本节不限制适用法律赋予你的权利，也不妨碍你就未经授权的交易向支付服务商提出争议。
16. 第三方购买
如果你通过拥有自身退款流程的第三方平台、市场、应用商店或支付服务商购买 SoaRank，购买也可能受该第三方退款条款约束。
如果第三方是记录商户或以其他方式控制交易，你可能需要直接向该服务商提交退款申请。
17. 取消不等于退款
为避免疑义，取消和退款是两个不同流程。
取消会阻止未来续费扣款。
退款会返还已经处理的全部或部分款项。
除非另有说明或适用法律要求，取消订阅不会自动产生退款。
18. 本退款政策的变更
我们可能不时更新本退款政策。
如果作出重大变更，我们可能通过服务、电子邮件或其他合理方式提供通知。
除非另有说明，更新后的政策将在修订版开头所示日期生效。
在适用法律允许的范围内，更新后的退款政策生效后继续使用服务，即表示接受更新后的政策。
19. 适用法律
本退款政策受适用的联邦、州和地方法律法规约束。
本政策不意图放弃、限制或排除依法不得放弃、限制或排除的消费者权利或救济。
适用法律赋予你强制性的退款、取消或其他救济权利时，无论本退款政策如何表述，该权利均适用。
20. 联系我们
如果你对本退款政策有疑问或认为自己可能符合退款条件，请联系我们：
MD5 Labs, Inc.
美国特拉华州
我们会尽合理努力及时审核并回复退款申请。
返金ポリシー
最終更新日：2026年9月8日
本返金ポリシーは、SoaRank（以下「SoaRank」「当社」）が提供するサブスクリプション、購入その他の有料サービスについて、返金が認められる場合とその方法を説明します。
本返金ポリシーは、SoaRank のウェブサイト、アプリケーションおよび本ポリシーを明示的に参照するその他のサービスを通じて行われた購入に適用されます。
有料サブスクリプションその他の有料サービスを購入することにより、お客様は本返金ポリシーを読み、理解したことを確認します。
本返金ポリシーは、利用規約およびサブスクリプション・請求条件と併せてお読みください。
1. 一般的な返金ポリシー
本返金ポリシーに別段の定めがある場合または適用法令が要求する場合を除き、サブスクリプション料金その他の料金は、支払いが正常に処理された後は通常返金されません。
サブスクリプションを解約しただけでは、既に支払った金額について返金を受ける権利は発生しません。
解約後も、サブスクリプションは通常現在の支払済み期間の終了まで有効であり、その後の更新期間については請求されません。
2. 月額および年額サブスクリプション
月額サブスクリプションの料金は、該当する請求期間の開始後は通常返金されません。
年額サブスクリプションの料金は、該当する年次請求期間の開始後は通常返金されません。
年額または月額サブスクリプションの更新後に解約した場合、将来の更新は停止されますが、現在の請求期間の未使用部分について返金またはクレジットが行われることは通常ありません。
本ポリシーは、適用法令によりお客様に認められる返金権を制限しません。
3. 無料トライアル
無料トライアルを提供する場合、その条件は登録時に開示します。
別段の表示がない限り、無料トライアル中は請求されません。
無料トライアルが自動的に有料サブスクリプションへ移行する場合、請求を避けるにはトライアル終了前に解約する必要があります。
無料トライアルが有料サブスクリプションへ移行し、料金が処理された後は、その料金には通常、有料サブスクリプションに適用される返金規則が適用されます。
4. プロモーション価格および割引
プロモーション価格、割引、クーポン、導入オファーその他の特別価格には追加条件が適用される場合があります。
別段の定めがない限り、プロモーションによる購入には、対応する通常サブスクリプションと同じ返金規則が適用されます。
割引またはプロモーションは、独立した返金権を生じさせません。
プロモーションサブスクリプションがプロモーション期間後に自動更新される場合、購入時に別途開示されない限り、将来の更新には当時の通常価格が請求されることがあります。
5. 重複請求または誤請求
同じ購入について複数回請求された、または請求エラーが発生したと思われる場合は、合理的に可能な限り速やかにご連絡ください。
重複請求または請求エラーが発生したと当社が判断した場合、返金またはクレジットの発行を含む適切な是正措置を講じます。
6. 未承認取引
取引が承認なく行われたと思われる場合は、速やかにご連絡ください。
当社は取引を調査し、アカウントおよび取引の確認に合理的に必要な情報を求める場合があります。
請求が未承認であり、返金を受ける権利があると判断した場合、適用法令および決済処理手続に従って返金します。
支払方法が侵害されたと思われる場合は、銀行または決済事業者にも連絡してください。
7. 技術的問題およびサービスの問題
技術的な問題が時折発生することは承知しています。
重大な技術的問題により有料サービスの重要な部分へアクセスできない場合は、サポートチームにご連絡ください。当社が調査し、解決を試みます。
状況に応じ、当社の裁量で、部分返金、アカウントクレジット、サブスクリプション期間の延長その他の合理的な救済を提供する場合があります。
軽微なバグ、一時的な中断、予定されたメンテナンス、サポート対象外の機器またはソフトウェアによる互換性の問題、その他当社の合理的な支配を超える問題は、通常返金の対象となりません。
本節は、適用法令により利用できる権利または救済を制限しません。
8. サービスの可用性および AI 生成結果
SoaRank は、ブランド、検索可視性、AI 生成回答、GEO および関連事項を分析、評価し、洞察を提供するソフトウェアおよび AI サービスを提供します。
AI 生成結果および第三者 AI システムは時間とともに変化するため、特定のスコア、推奨、ランキング、結果または分析が同じままであること、または特定の事業成果を生むことを保証しません。
AI 生成結果、検索結果、ランキング、推奨その他の分析出力の変化だけでは、返金の対象となりません。
同様に、特定の AI 生成結果、GEO スコア、推奨、レポートまたは事業成果への不満だけで、返金を受ける権利が自動的に生じることはありません。
9. 従量制サービスおよびクレジット
一部の SoaRank プランまたはサービスには、クレジット、スキャン、レポート、クエリ、利用枠その他の消費ベースの特典が含まれる場合があります。
このようなクレジットまたは利用枠は、消費、使用または償還された後は通常返金または現金化できません。
未使用クレジットは通常現金価値を持たず、別途明示されない限り譲渡できません。
サブスクリプションが解約または満了した場合、未使用クレジットは適用プランの条件に従って利用できなくなることがあります。
10. 例外的事情における返金資格
完了したサブスクリプションの支払いは返金されないのが原則ですが、例外的な事情について返金請求を検討する場合があります。
例として、以下が挙げられます。
確認済みの重複請求。
当社システムに起因する請求エラー。
有効な解約が適用される更新期限前に完了していたにもかかわらず処理された支払い。
合理的な期間内に解決できなかった重大な技術的問題。
適用法令により返金が必要とされるその他の事情。
ある状況で返金を承認しても、類似の状況で返金する義務が生じるわけではありません。
11. 返金の請求方法
返金を請求するには、以下へご連絡ください。
support@soarank.com
以下を含めてください。
SoaRank アカウントに関連するメールアドレス。
対象取引の日付。
対象となるサブスクリプションまたはプラン。
返金を請求する理由。
可能であれば、請求書番号または取引参照番号も提供してください。
完全なクレジットカード番号、パスワードその他の機微な認証情報をメールで送信しないでください。
請求を評価するため合理的に必要な追加情報を求める場合があります。
12. 返金審査手続
取引の事情、アカウント情報、適用されるサブスクリプション条件および本返金ポリシーに基づいて返金請求を審査します。
判断前に追加情報を求める場合があります。
返金を承認した場合、通常は取引に使用された元の支払方法へ返金します。
返金がアカウントに反映されるまでの時間は、銀行、カード発行会社または決済事業者によって異なる場合があります。
13. 解約したサブスクリプションの返金
サブスクリプションを解約すると将来の請求は停止されますが、処理済みの請求が返金されることは通常ありません。
たとえば年額サブスクリプションを購入して6か月後に解約した場合、通常は翌年の更新を止めますが、現在の年次期間の未使用6か月分が自動的に返金されることはありません。
適用法令が異なる扱いを要求する場合は、その法律に従います。
14. 税金および返金
返金を行う場合、関連する税金は、適用法令および税務規則が要求または許可する範囲で返金されることがあります。
既に関係する税務当局へ納付された一部の税金または手数料は返金できない場合があります。
15. チャージバック
チャージバックまたは支払紛争を開始する前に、速やかな解決を試みるため当社へご連絡いただくことをお勧めします。
チャージバックを開始した場合、当社は紛争を扱う決済処理者または金融機関に関連する取引およびアカウント情報を提供することがあります。
本節は適用法令に基づく権利を制限せず、決済事業者に未承認取引を申し立てることを妨げません。
16. 第三者を通じた購入
独自の返金手続きを持つ第三者プラットフォーム、マーケットプレイス、アプリストアまたは決済事業者を通じて SoaRank を購入した場合、その購入には第三者の返金条件も適用されることがあります。
第三者が記録上の販売者である、またはその他の方法で取引を管理している場合、返金請求をその事業者へ直接提出する必要があることがあります。
17. 解約は返金ではない
明確にするため、解約と返金は別の手続です。
解約は将来の更新請求を止めます。
返金は既に処理された支払いの全部または一部を返します。
別段の定めまたは適用法令の要求がない限り、サブスクリプションを解約しても自動的に返金されません。
18. 本返金ポリシーの変更
本返金ポリシーは随時更新される場合があります。
重大な変更を行う場合、本サービス、メールその他合理的な方法で通知することがあります。
別段の定めがない限り、更新版は改訂ポリシーの冒頭に示す日付に発効します。
適用法令が許す範囲で、更新された返金ポリシーの発効日後も本サービスを利用することは、更新されたポリシーへの同意を意味します。
19. 準拠法
本返金ポリシーには、適用される連邦、州および地方の法律および規則が適用されます。
本ポリシーは、法律上放棄、制限または排除できない消費者の権利または救済を放棄、制限または排除するものではありません。
適用法令が強制的な返金、解約その他の救済を認める場合、本返金ポリシーの記載にかかわらず、その権利が適用されます。
20. お問い合わせ
本返金ポリシーについて質問がある場合、または返金資格があると思われる場合は、以下へご連絡ください。
MD5 Labs, Inc.
米国デラウェア州
ウェブサイト：https://www.soarank.com
返金請求を速やかに審査し、回答するため合理的な努力をします。